سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية

وفقًا للمادة 8.1 من القانون، قمنا بتعيين مسؤول عن حماية المعلومات الشخصية (PIPPI). يمكنك التواصل معه لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بمعلوماتك:

Anmaer Software — المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية · privacy@langreply.com

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة. وذلك بحسب طريقة استخدامك لـ LangReply:

• الحساب والفوترة: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الشركة (اختياري)، عنوان الفوترة، معلومات الدفع (تُعالج عبر Stripe — نحن لا نرى أبدًا رقم بطاقتك).
• توصيل صندوق البريد: عنوان صندوق البريد الذي تقوم بربطه وبيانات الاعتماد المشفّرة اللازمة لكي تتمكّن LangReply من استلام الرسائل المترجمة وإرسالها نيابةً عنك.
• محتوى الرسائل: تمرّ الرسائل التي نترجمها عبر محرّك الترجمة الخاص بنا المستضاف على خوادمنا. وبالنسبة للغات النادرة أو عند تعذّر توفّر المحرّك المستضاف ذاتيًا، قد يُستخدم محرّك ذكاء اصطناعي شريك (Anthropic)؛ وعندئذٍ يُرسَل النص المراد ترجمته إلى ذلك المزوّد طوال مدة المعالجة فقط ولا يُحتفَظ به لديه. ولا يتم الاحتفاظ بالرسائل إلا للمدة اللازمة تمامًا للتسليم والتشخيص قصير الأجل.
• السجلات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمّت زيارتها، وأحداث الأمان. تُستخدم فقط لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وموثوقية الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط: بشكل افتراضي، ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط (اختيار اللغة، الموافقة، الجلسة). أما ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (التحليلات، التسويق) فتتطلّب موافقتك الصريحة — انظر شريط ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض الاستخدام

• تقديم خدمة LangReply (الترجمة، إعادة التوجيه، التفريغ النصي، التلخيص).
• إدارة حسابك واشتراكك وفوترتك.
• ضمان الأمان، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات التدقيق التي يفرضها القانون.
• التواصل معك بشأن الخدمة (الإشعارات التقنية والتحديثات التي طلبتها).

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ولا نتجاوز أبدًا المدة التي يفرضها القانون. عند انتهاء الغرض، تُحذف المعلومات أو تُجعل مجهولة الهوية. وبشكل ملموس:

• بيانات الحساب والاشتراك: طالما كان الحساب نشطًا، ثم لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد الإلغاء لأسباب قانونية/ضريبية.
• الرسائل المترجمة: لا يوجد تخزين طويل الأمد — فقط العبور اللازم للتسليم. تُحفظ فهارس وسجلات قصيرة لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض التشخيص، ثم تُحذف.
• السجلات التقنية (الأمان): 6 أشهر.
• خيارات ملفات تعريف الارتباط: حتى 12 شهرًا (يمكنك تغييرها في أي وقت).

5. من يمكنه الوصول

يقتصر الوصول على موظفي LangReply الذين يحتاجونه فعلاً لتشغيل الخدمة، وذلك بموجب التزامات سرية مكتوبة. تكون البيانات مشفّرة في حالة السكون، ومحمية بضوابط وصول قائمة على الأدوار وبمصادقة ثنائية العوامل. نحن لا نبيع أبدًا معلوماتك الشخصية.

6. الأطراف الثالثة التي تعالج بياناتك نيابةً عنا

نستعين بعدد محدود من مقدّمي الخدمات الذين تم التحقق منهم، وكل منهم مرتبط باتفاقية مكتوبة لمعالجة البيانات. اعتبارًا من تاريخ هذه السياسة:

• Stripe (معالجة المدفوعات) — تُعالج بيانات الدفع مباشرة عبر Stripe، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به أبدًا.
• Hetzner (استضافة الخوادم) — بنية تحتية للاستضافة في أوروبا (ألمانيا).
• Cloudflare (DNS والحماية من هجمات DDoS) — لا يتم تخزين أي محتوى للرسائل لدى Cloudflare.
• Twilio (الرسائل النصية والتحقق عبر الهاتف) — تتم معالجة رقم الهاتف المعني بواسطة Twilio لإرسال الرسائل النصية واستقبالها.
• Resend (إرسال البريد الإلكتروني) — يُستخدم لتسليم رسائلنا الخدمية والرسائل المترجمة.
• Anthropic (محرّك ترجمة احتياطي وملخّصات المكالمات) — يُستخدم فقط لبعض اللغات النادرة، أو عند تعذّر توفّر محرّكنا، أو لتلخيص مكالمة؛ ويُرسَل المحتوى المعني طوال مدة المعالجة فقط ولا يُحتفَظ به لديه.

7. عمليات النقل خارج كيبيك / كندا

يقع بعض مزوّدي خدماتنا خارج كيبيك (Hetzner في ألمانيا — الاتحاد الأوروبي/اللائحة العامة لحماية البيانات؛ Stripe و Cloudflare في الولايات المتحدة وعلى المستوى العالمي). قبل أي عملية نقل، نقيّم إطار الحماية المعمول به ونحرص على أن تحظى معلوماتك بحماية معادلة لتلك التي يوفّرها قانون كيبيك، وذلك عبر بنود تعاقدية معيارية وضمانات تقنية. يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن أي عملية نقل محدّدة.

8. حقوقك بموجب القانون 25

لديك الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية، ويمكن ممارستها مجانًا عبر التواصل مع المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية لدينا (PIPPI) على privacy@langreply.com:

• الحق في الاطلاع — الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.
• الحق في التصحيح — تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في سحب الموافقة — في أي وقت وبالنسبة لأي معالجة اختيارية.
• الحق في نقل البيانات — تلقّي معلوماتك بتنسيق تقني منظّم وشائع الاستخدام.
• الحق في وقف النشر وإلغاء الفهرسة — طلب أن نتوقّف عن نشر معلومة معينة أو أن يتوقّف محرّك بحث عن ربطها باسمك، وذلك في الحالات التي يحدّدها القانون.
• الحق في الاطلاع على القرارات المؤتمتة وتقديم ملاحظاتك بشأنها. لا تستخدم LangReply قرارات مؤتمتة قد تكون لها آثار مهمة عليك.

نردّ خلال 30 يومًا. إذا رأيت أننا لم نحترم حقوقك، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (CAI) — cai.gouv.qc.ca.

9. تدابير الأمان

تُشفَّر البيانات في حالة السكون باستخدام AES-256-GCM، وأثناء النقل باستخدام TLS 1.2+ كحد أدنى، ويُحمى الوصول بكلمات مرور قوية مشفّرة بخوارزمية scrypt، ومصادقة ثنائية العوامل (2FA/TOTP)، وضوابط وصول قائمة على الأدوار (RBAC)، والحدّ من محاولات القوة الغاشمة، وسجل تدقيق كامل. وفي حال وقوع حادثة سرية تنطوي على خطر جسيم بالإضرار، فإننا نُخطر لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (CAI) والأشخاص المعنيين وفقًا للمادة 3.5 من القانون.

10. القاصرون

LangReply هي خدمة أعمال موجّهة للمستخدمين المهنيين. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 14 عامًا. إذا كنت تعتقد أن ذلك حدث، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها فورًا.

11. تعديلات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. تُعلن التعديلات الجوهرية على الموقع، وتُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني حين يقتضي القانون ذلك. ويشير التاريخ الموجود في الأعلى دائمًا إلى أحدث نسخة.

12. للتواصل معنا

Anmaer Software (LangReply) · المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية · privacy@langreply.com · anmaer.com